• Tsars
• Tsars vilkår og betingelser

Tsars vilkår og betingelser

Vilkårene for Tsars udgør den aftale, der gælder mellem spilleren og operatøren, så snart Tsars.com besøges, eller der oprettes en konto. Aftalen omfatter de generelle vilkår, privatlivspolitikken og de spil-, bonus- og udbetalingsregler, der gælder for de tjenester, spilleren bruger. Nedenfor er de væsentligste bestemmelser sammenfattet. Ved uoverensstemmelser mellem oversættelser er den engelske originaltekst gældende.

Aftalens parter og lovvalg

Tjenesterne leveres af TRINK N.V. (reg.nr. 163848), registreret i Anjouan. Ifølge vilkårene har selskabet en ansøgning om spillelicens under behandling hos Anjouan Gaming Control Board (OGL/2024/500/0155) og driver indtil da virksomhed under et driftscertifikat efter en overgangsordning. Betalinger behandles af CALLISTEMON LTD (reg.nr. HE444942) i Larnaca, Cypern. Aftalen er underlagt skotsk ret. Operatøren kan ændre vilkårene, og væsentlige ændringer varsles så vidt muligt, mens mindre ændringer kan ske uden varsel. Fortsat brug af tjenesterne betragtes som accept af den gældende version.

Konto og registrering

Spilleren skal være fyldt 18 år og have nået den lovlige spillealder i sit land, være i stand til at indgå aftaler, ikke være udelukket fra spil og ikke tidligere have fået en konto lukket af Tsars. Kontoen skal oprettes i eget, korrekt navn, og der må kun findes én konto pr. person, husstand, adresse, IP-adresse, e-mail og enhed. Brug af VPN, proxy, TOR og lignende er forbudt. Dubletkonti kan lukkes, hvorved bonusser og gevinster opnået med dem bortfalder.

Personer med bopæl eller statsborgerskab i blandt andet Bulgarien, USA, Holland, Portugal, Frankrig, Iran, Curaçao, Danmark og Australien har ifølge vilkårene ikke adgang til sitet. Vilkårene nævner desuden en række lande med fuld spærring, herunder Afghanistan, Letland, Estland, Nordkorea, Storbritannien, Rusland og Ukraine, og flere spiludviklere har egne landebegrænsninger. Spilleren er selv ansvarlig for, at spil er lovligt der, hvor vedkommende befinder sig.

Verifikation af identitet

Ved oprettelsen kontrolleres alder og identitet (KYC), og dokumenterne skal uploades inden for 3 dage. Under kontrollen kan udbetalinger og adgang til dele af sitet begrænses, og operatøren kan kræve notarbekræftet ID, kontoudtog og dokumentation for midlernes oprindelse. Kan en spiller ikke dokumentere at være over 18 år, lukkes kontoen, transaktionerne annulleres, og gevinster bortfalder.

Kravene til dokumenterne er sammenfattet her:

Ind- og udbetalinger

Indbetalinger skal ske fra en betalingsmetode, som spilleren selv ejer. Mindste ind- og udbetaling er €20, og hver indbetaling pålægges et fast gebyr på €1, som lægges oven i beløbet. Hovedvalutaen er euro. Udbetalinger forudsætter gennemført KYC, godkendte indbetalinger og opfyldte bonusvilkår, og der gælder beløbsgrænser, gebyrer og krav om minimumsomsætning. En konto uden aktivitet i 13 måneder i træk bliver inaktiv og pålægges et gebyr. Kontoen må ikke bruges som bankkonto, og indestående forrentes ikke.

Bonusser

Bonusser er sticky og har omsætningskrav på minimum 25 gange bonussen plus den indbetaling, der indgår. Der gælder maksimale indsatser, spilbidrag og gevinstlofter efter den enkelte bonus. Misbrug, herunder flere konti eller indsatser over grænsen, kan medføre konfiskation af gevinster og lukning af kontoen.

Forbudt adfærd og lukning af konto

Bonusmisbrug, snyd, udnyttelse af softwarefejl, brug af tredjepartssoftware, dubletkonti, svig, tilbageførsler og kriminel aktivitet, herunder hvidvask, er forbudt. Ved begrundet mistanke kan operatøren tilbageholde saldoen, annullere gevinster og orientere myndigheder, banker og betalingsudbydere. Fejlagtigt krediterede beløb skal tilbagebetales, og indsatser kan omregnes eller annulleres.

Spilleren kan lukke kontoen med mindst 24 timers varsel via [email protected]. En restsaldo udbetales efter de personlige grænser, hvis den udgør mindst €20. Operatøren kan suspendere eller lukke en konto. Sker lukningen på grund af snyd, svig eller brud på vilkårene, fortabes saldoen.

Klager og frister

En klage rettes først til [email protected] og eskaleres internt, indtil den er løst. Får spilleren ikke svar, eller er sagen uløst, kan der klages til licens- og tilsynsorganisationen via [email protected]. Ved uenighed om et spilresultat er resultatet på spilserveren afgørende.

Følgende frister fremgår af vilkårene:

Ansvar og immaterielle rettigheder

Operatøren hæfter ikke for tab af data, fortjeneste, omsætning eller goodwill eller for indirekte tab. Ved tekniske fejl genskabes saldoen så vidt muligt til stillingen efter den senest registrerede indsats, og operatøren er fritaget for ansvar ved force majeure. Alt indhold på sitet tilhører operatøren eller dennes licensgivere og må kun bruges til personlige, ikke-kommercielle formål. Det er ikke tilladt at linke til eller indramme sitet uden skriftlig tilladelse.